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上海钟点工服务

上海钟点工服务
访问量 : 202
编辑时间 : 2020-04-09
详细介绍:

服务内容

1、住房保洁与消毒,包括地板与家具打蜡、地毯除尘等;

2、开荒保洁,包括对地面、玻璃、窗户、墙体等全方位清洁;

3、陪护老人,护理病人,接送与照看小孩;

4、洗烫衣物,卫生清洁,制作家庭餐;

5、代购物品,小件物品搬运、配送,导医购药等


举止要求

1、熟练掌握普通话及当地方言,能与客户进行交谈。交谈时,不问及客户隐私,不参与客户家庭的内部矛盾,掌握措辞分寸,忌出言不逊,语带讽刺,恶语伤人。

2、善于倾听,不随便打断客户谈话,不鲁莽提问,不言语纠缠不休。

3、闲谈时的话题健康乐观。与同行交谈时,注意守密,不泄露企业的商业秘密,不涉及客户的家庭情况与隐私。

4、不吸烟、不喝酒、无不良嗜好。

5、工作时,精神饱满,乐观进取,微笑服务,能吃苦耐劳,坦诚待人,团结协作。

6、不对客户进行品头论足,不以貌取人,对待客户、企业上司与同事有礼貌而不失热情;做错时,主动赔礼道歉。

7、尊重他人意见,借鉴他人良好的工作经验,在他人需要协作时,积极配合。

8、具备危险防患意识,随时注意身边可能发生的危险状况,提早解除危险。

9、交谈时,目光亲切、和蔼、自然,应注视对方脸部,露出一种发自内心真诚、自然、亲切的微笑。

10、态度和蔼的真诚服务,能使客户产生亲切感、温暖感、诚实感、信任感、留恋感。

态度要求

1、主动 热情、耐心、周到 主动 即服务工作做在客户没有开口之前。

2、热情 即对客户及其客人如同对待自己亲友一样。

3、耐心 即要有“忍耐性”和“忍让性”。不急躁,不厌烦。遇到客户不礼貌时,不争辩,不吵架,保持冷静,得理让人。

4、周到 即服务工作面面俱到,细致入微。善于从客户的表情和神态变化中,了解客户的意图。想客户所想,急客户所急,处处体贴方便客户,千方百计帮助客户解难。


上海云欣家政服务有限公司是一支具有高尚的职业素质和专业技能的月嫂服务团队,主要为上海地区提供:住家保姆,育婴师,月嫂,钟点工,老人陪护,早教师等服务,不管何时何地来电咨询洽谈,本公司将谒诚为您效劳。 “用心效劳,信誉至上”是上海云欣家政服务有限公司的效劳主旨,自建立以来,一向以所供给人员归纳本质高、效劳质量好、安全有保证取得广阔客户的信任,欢迎有月嫂需求的广阔雇主选择咱们。 上海云欣家政服务有限公司重视家政人员的品德培育,加强文明和礼仪的熏陶,供给职工的技术训练,以完善的公司管理体制,实行公司与客户、服务人员签约的三方运作形式,一切职工均具有完好的档案资料和证件,并通过人员背景核实及持证上岗,完成及时、高效的客户交流、投诉处理机制,为客户供给最大程度的效劳以防止您的后顾之忧。

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